DC express(ディーシーエクスプレス)が提供したい付加価値について

DC express(ディーシーエクスプレス)が提供したい付加価値について

ドライバーは危険な仕事?

今までの軽貨物運送業のイメージと言えば、『離職率が高い』、『長時間労働』、『体力勝負で危険な仕事』といったような悪いイメージが定着しているように思えます。

しかし、人によってですが就いている仕事が合わないと感じすぐに辞めてしまう方もいます。

この業界のみならず、どの業界•職種にも繁忙期があり、繁忙期には少なからずとも残業はつきものだと考えられます。

確かに、ドライバーは運転を業務であるため絶対安全と断言はできませんが、弊社は『安全性を 高める』ことを重要視しているため自己管理の指導もしっかり行い、日々注意を払っています。

冒頭で述べたイメージについて、運送業だけではなく全ての仕事に言えることだと思います。

DC express(ディーシーエクスプレス)は、お客様と直接関わる(対面配達)ことが多い点に着目し、

元気に挨拶・清潔感・誠実な対応を徹底することにより他社との差別化をはかっています。

ただ荷物を届けるだけではなく、対面配達ならではの良さを最大限に活かすために、

まずは元気•明るく対応を行い、お客様に不快感を与えないよう身だしなみに注意をし、

常に清潔お客様からのご要望には全て真摯•誠実に向き合い迅速に対応を常に心掛けています。

当たり前のことかもしれませんが、これらを基礎におくことでスタッフによってサービスの質は変わることなく、
お客様にご満足頂くことにより価格以上の価値を見出せるのです。

お客様の元にミスなく忠実に業務を行うために重視していることは、
スタッフ同士のコミュニケーション、つまり報・連・相の徹底です。

出発時間•納品時間•終了報告をその都度することにより、軽貨物ドライバーの安全確認にも
なりお客様の元へ安心•安全に届けられたことをスタッフ全員で共有することにより、
一人一人が意識を高めサービスの質向上につなげていきます。

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埼玉県川口市で軽貨物運送業・倉庫業を中心に展開しているDC express(ディーシーエクスプレス)の公式ブログです。会社のスタッフや運送業界についてレポートしていきます。

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